実はうちの会社、最近の経済誌の「お客様満足度」アンケートで、国内３位の評価をもらったんです。これは家電製品やパソコン、自動車とか、消費者向けの電話対応での満足度なんだけど、全国にあるメーカーのコールセンターを対象にしたもの。対象は２００社ほどだったんだけど、その中で３位はすごくない？もちろん、電話対応の研修はみっちりやっているけど、その苦労をお客様が評価してくださったのはうれしいですよね。コールセンター業務から会社の
企業価値を高めることができたっていうか。手応えはあるので、もっともっとうちの会社の
企業価値を上げていきたいな。
